以专业深耕行业，用温度重塑服务生态。华宏保险创始人张传峰，正带领企业树立行业标杆，讲好中国保险故事，传递中国服务声音，展现腾飞的中国经济、崛起的民族品牌与向上的企业家精神。

近日，“崛起的民族品牌”专题节目对话山东华宏保险销售有限公司（简称“华宏保险”）创始人、公司董事长张传峰先生，共探保险服务行业的创新之路。

作为保险生态的核心纽带，保险代理人肩负双重使命：向千家万户传递专业保障理念，为消费者量身定制风险解决方案。在行业转型升级的关键期，构建科学的风险认知体系并赋予服务人文温度，已成为高质量发展的核心命题。深耕保险领域二十余载的张传峰，以破局者之姿，重塑了行业价值范式。

张传峰以“做难而正确的事”、“把正确的事情做正确”为信条，带领华宏保险走出了一条专业化、社区化、有温度的发展道路。企业不仅成为山东省保险中介行业的领军者，更凭借“保险社区门店”等创新模式，为行业未来提供了宝贵经验。

节目中，张传峰回顾了中国保险业的飞速发展与庞大规模。然而，繁荣背后，传统代理模式以销售为导向的弊端日益凸显：代理人角色异化为“推销员”，而非客户风险的“管理者”，导致销售误导、理赔难、产品同质化等问题频发，严重损害消费者信任，制约行业健康发展。

张传峰敏锐洞察行业痛点。2006年，当众多中介公司鏖战车险市场时，他逆流而上，聚焦专业化程度更高、需求尚未充分释放的人身险领域。在他看来，人身险才是家庭与企业真正的“安全垫”，是抵御风险、保障未来的关键工具。这一选择，既体现了他对保险本质的深刻理解，也彰显了其勇于创新的企业家精神。

破局始于战略。华宏保险创立之初即确立“以长期寿险为核心，财产险与意健险（人身意外伤害险+健康险）为两翼”的发展策略。这不仅助力企业在竞争中脱颖而出，更奠定了其专业化基石。

张传峰深知，行业的核心竞争力在于专业能力与服务质量。他始终坚持“信而有情，珍惜所托”的宗旨，建立严格的产品筛选机制，从百家保险公司中优中选优，确保客户获得真正契合需求的保障方案。

然而，张传峰的雄心不止于此。他意识到，要赢得客户深度信任，必须突破传统模式局限，打造更贴近客户、更具人情味的服务。2016年，华宏保险率先推出“保险社区门店”，将服务延伸至消费者家门口。门店不仅提供投保、理赔、保单检视等基础服务，更嵌入健康管理、养老规划、子女教育等增值内容，成为社区居民身边的“全科医生式风险管理顾问”。

“保险社区门店”精准直击行业痛点，解决了传统模式下的服务断层与体验不佳问题，让保险服务变得便捷、高效、有温度。消费者无需奔波，在家门口即可享受一站式保障。该模式的成效不仅体现在保费增长上，更彰显于客户满意度与品牌口碑的提升。张传峰的创新实践赢得市场与行业双重认可，华宏保险荣获“亚太区保险中介最佳平台奖”，成为社区化服务的标杆。

荣誉是里程碑，非终点。张传峰前瞻性地指出，行业未来在于精细化分工与生态化构建。华宏保险正积极整合保险经纪、公估、银行、证券、基金等资源，构建“保险+医疗+养老+教育”的生态圈。依托社区门店平台，华宏不仅提供保险服务，更致力于成为居民终身的风险管理伙伴与一站式生活服务平台。这种生态化探索，拓展了行业边界，提升了整体价值。

展望未来，张传峰信心坚定：将以山东为根基，将华宏的成功模式推向全国；同时深化“合伙制代理人基本法”等创新机制，打造职业化、专业化的团队，为行业可持续发展提供坚实人才支撑。在张传峰看来，保险代理行业的终极价值，在于让消费者“买得明白、赔得满意”，让代理人“干得专业、活得尊严”。华宏保险的实践雄辩地证明：唯有以客户为中心、以专业为根基、以创新为驱动，方能在变革浪潮中行稳致远。