树立行业标杆，讲好中国故事，传递中国声音，充分展现腾飞的中国经济、崛起的民族品牌和向上的企业家精神。近日，“崛起的民族品牌”专题系列节目对话江苏启航开创软件有限公司（简称：启航开创软件）董事长马玉龙先生，探讨医疗服务领域的创新发展之路。

在“健康中国”战略稳步推进的时代背景下，医疗服务领域正经历着深刻的变革。传统就医流程中，挂号排队长、候诊时间长、结算流程长，而看病时间短等问题犹如顽疾，困扰着医患双方。此外，纸质票据易遗失、医疗数据孤岛化以及老年就医便捷服务不足等状况，更是让就医体验大打折扣。在这样的背景下，智慧医疗服务的崛起成为破解这些痛点的关键力量。江苏启航开创软件有限公司董事长马玉龙，凭借对医疗信息化20余年的执着探索，带领团队用技术重构医疗服务生态，为智慧医疗的发展注入了强大动力。

初心如磐：深耕智慧医疗的执着行者

马玉龙，江苏启航开创软件有限公司党支部书记、董事长，同时也是一位在智慧医疗信息化领域深耕超26年的行业资深专家。他不仅担任中国产学研合作促进会理事、江苏省人工智能学会理事等职，更具备医疗行业与信息技术的复合背景，这使他对医疗行业的痛点有着精准的把握和深刻的理解。

“让患者少跑腿、数据多跑路”，这是马玉龙投身医疗信息化领域的初心。20多年来，他始终坚守“构建智慧医疗，服务健康事业”的使命，将技术创新作为回应真实就医需求的有力武器。他深知，在医疗资源分布不均、就医流程繁琐的现实面前，患者尤其是老年患者面临着诸多不便。因此，他希望通过应用技术创新，让医疗服务更加智能，让每一位患者都能享受到便捷、高效的就医体验。这种对医疗事业的热爱与执着，驱使他在智慧医疗的道路上不断前行，用实际行动诠释着技术赋能医疗的生动实践。

创新引领：打造智慧医疗技术标杆

江苏启航开创软件有限公司成立于2009年，在马玉龙的带领下，公司凭借强大的技术实力和创新能力，成为江苏省智慧医疗服务领域的标杆企业。公司累计获得85项软件著作权、2项发明专利，被认定为江苏省高新技术企业、“双软”企业，这些荣誉的背后，是公司对技术创新的不懈追求和对医疗行业需求的精准把握。

启航开创软件创造了许多省内“首家”的辉煌成就，协助江苏省肿瘤医院获得首批互联网医院牌照，这一举措打破了传统医疗服务的时空限制，让患者可以通过互联网平台随时随地与医生进行沟通和诊疗，极大地提高了医疗服务的可及性。公司承建全省首家电子票据院内监管平台，以“一码通办”替代纸质凭证，不仅解决了纸质票据易遗失的问题，还实现了医疗数据的电子化和共享化，为医疗数据的整合和分析提供了有力支持。此外，公司还对接了南京20家三级医院医保脱卡支付项目，进一步优化了患者的就医结算流程，让患者无需携带医保卡即可完成支付，大大提升了就医效率。

服务闭环：构建全场景数字化医疗生态

启航开创软件聚焦医院与病人间“最后一百米”的问题，通过一系列创新产品构建了“患者便利 - 机构提效 - 行业规范”的价值链条，推动医疗服务全场景数字化。

“床边结算”服务是公司的一大亮点。传统就医结算流程中，患者需要在多个窗口之间来回奔波，耗费大量时间和精力。而“床边结算”服务则将结算环节直接搬到了患者床边，患者无需离开病房即可完成费用结算，大大减少了病人的等候时间。同时，这一服务还降低了医院的投入、运营成本与能耗，减少了人工窗口人员数量，提高了医院的管理效率。

“一码通办”体系则是公司针对患者缴费窗口挤兑等问题打造的又一创新解决方案。通过整合患者的各类信息，生成一个唯一的二维码，患者只需凭借这个二维码就可以在医院内完成挂号、就诊、缴费、取报告等一系列操作，真正实现了“一码在手，就医无忧”。这一体系不仅简化了就医流程，提高了就医效率，还提升了患者的就医体验。

处方校验及药品追溯码在医院闭环流转产品，是公司为保障公众用药安全而构建的重要体系。在药品流通环节中，药品的质量和安全至关重要。通过药品追溯码体系，每一盒药品都可以实现从生产、流通到使用的全程追溯，一旦发现药品质量问题，可以迅速追溯到源头，及时采取措施，保障患者的用药安全。同时，处方校验功能可以对医生开具的处方进行实时审核，确保处方的合理性和准确性，避免不合理用药和药物滥用现象的发生。

关爱老年：降低技术使用门槛，提升就医体验

在关注整体医疗服务提升的同时，马玉龙和他的团队也格外重视老年患者的就医体验。随着人口老龄化的加剧，老年患者的数量不断增加，他们对新技术、新设备的接受能力相对较弱，在就医过程中面临着更多的困难。

为了方便老年人就医，启航开创软件采用了刷脸等无感支付方式，降低了技术使用门槛。老年人无需记住复杂的密码或操作繁琐的手机应用，只需通过刷脸即可完成支付和身份验证，大大提高了就医的便捷性。而且，这种服务几乎可以覆盖所有病人，无论是年轻人还是老年人，都能享受到智慧医疗带来的便利。

马玉龙认为，系统迭代的最终目的是让老年人就医取药无感，减少病人在医院的逗留时间。通过不断优化系统操作流程，简化就医环节，让老年患者在就医过程中感受到更多的温暖和关怀。例如，在系统设计过程中，充分考虑老年人的视觉和操作习惯，采用大字体、简洁界面设计，使老年人能够轻松上手。同时，提供人工辅助服务，在老年人遇到困难时能够及时得到帮助。

展望未来：持续创新，助力“健康中国”

在马玉龙的战略引领下，江苏启航开创软件有限公司不仅在技术创新方面取得了显著成就，还积极推动行业标准建设。通过参与行业标准的制定和推广，公司为智慧医疗行业的规范化发展做出了贡献。

面对未来，马玉龙充满信心。他表示，随着技术的不断进步和人们对健康需求的不断提高，智慧医疗将迎来更加广阔的发展空间。启航开创软件将继续坚持创新驱动发展战略，不断加大研发投入，提升技术水平和创新能力。同时，公司将进一步加强与医疗机构、科研院校的合作，整合各方资源，共同推动智慧医疗行业的发展。

马玉龙和他的团队将以更加饱满的热情和更加坚定的信念，用技术重构医疗服务生态，为“健康中国”战略的实施贡献更多的力量。相信在他们的努力下，智慧医疗将让每一位患者都能享受到更加优质、高效、便捷的医疗服务，让健康福祉惠及更多人群。