树立行业标杆，讲好中国故事，传递中国声音，充分展现腾飞的中国经济、崛起的民族品牌和向上的企业家精神。近日，“崛起的民族品牌”专题系列节目对话方圆生活服务集团有限公司（简称：方圆生活服务公司）执行董事兼行政总裁孙立功先生，探讨物业服务领域的创新发展之路。

行业变革：从“看门扫地”到“全能助手”

在当今社会，物业服务行业正经历着深刻变革，从传统“看门扫地”模式向美好生活“全能助手”转变。然而，传统物业在发展过程中遭遇诸多难题，如效率瓶颈、服务同质化以及业主需求多元等。

节目现场，孙立功先生分享了行业的发展前景及企业的发展现状。当前，我国社会主要矛盾在物业行业体现为客户对美好生活的需求日益增长，与行业参差不齐的服务品质之间存在差距，行业亟待向高质量发展转型升级。其中，数字化转型需求、服务产品化水平低以及服务品质不稳定是行业面临的最大转型压力。

精细化管理：构筑企业核心竞争力

面对这些挑战，方圆生活服务公司从精细化管理入手构建企业核心竞争力。在组织架构上，精简架构以提高决策效率，确保能快速响应市场变化和业主需求。同时，加强标准化体系建设，确保服务的一致性和规范性。

为全方位保障服务质量，企业建立多维品质监督体系，覆盖服务全流程关键环节。在绩效考核方面，构建分层考核机制，结合各项指标对人员进行考核，并设置专项奖励，充分调动员工的积极性和创造性。此外，公司重视人才培养，通过专业培训和招聘把关，培养一专多能的人员，完善的培训体系为员工职业发展提供支持，也为提升服务质量奠定坚实基础。

特色服务：有温度、有底线的社区营造

在创新与突破方面，方圆生活服务公司打造了“有温度”和“有底线”的特色服务。

“有温度”的服务重视人的作用，尊重不同群体需求和生活习惯，提供差异化服务。“有底线”的服务将安全视为美好生活的底色。公司高度重视安全管理工作，对设施设备定期维保，制定安全责任事故考核指标，定期组织各类应急演练，建立突发事件上报及应急处置机制，针对特殊情况组织专项安全检查，采取客户信息保护措施，全面减少安全隐患。

基层治理：推动业主自治与焕新改造

在助力基层治理方面，方圆生活服务公司也有诸多突破。一方面，积极推动业主自治，目前已有40%的项目建立或正在筹备建立业主委员会，与业主委员会友好协商建立良性互信关系。另一方面，积极推动专项资金对老旧小区设施设备进行改造升级，改善居民的居住环境。

智慧社区：数字化推动转型升级

行业的转型升级离不开数字化，方圆生活服务公司在这方面也走在前列。公司已经完成基础服务的数字化，建立智慧物业管理平台，实现线上缴费、开票、报事、巡查等功能，并对智能门禁、停车系统、远程监控系统等进行改造，为业主提供更加便捷高效的服务。

未来规划：长期主义引领高质量发展

对于未来，方圆生活服务公司有着清晰的战略规划。公司将坚持长期主义，坚持诚信经营、优质服务和高效运营，打造具有韧性和创新力的组织。

在市场拓展方面，重点利用现有资源挖掘新机遇；在服务方面，回归本质，快速回应客户需求，提升客户满意度；以客户为中心，形成区域口碑优势，提高市场份额。

方圆生活服务公司在孙立功的带领下，凭借对服务品质的极致追求、前瞻性的科技应用以及创新的管理理念，在物业服务行业中脱颖而出。从标准化到个性化、从物业管理到生活营造，公司不断探索前行，为业主创造更加美好的生活。

展望未来，方圆生活服务公司将继续引领行业潮流，以创新为笔，以温度为墨，书写更加辉煌的篇章，为物业服务行业的高质量发展持续贡献力量，成为推动行业进步的重要力量，让更多业主享受到高品质、有温度的物业服务，共同营造美好和谐的社区生活环境。